Sua privacidade é importante para nós!

Na r-shopping.com.br, cuidamos das suas informações com responsabilidade. Esta política explica quais dados podemos receber quando você visita nossa loja, faz uma compra ou entra em contato conosco, como essas informações são utilizadas e em quais situações podem ser compartilhadas com outras empresas para que os serviços funcionem corretamente.

1. Quais informações podemos receber?

Quando você navega pela loja ou faz um pedido, podemos receber informações como:

• Seus dados pessoais: nome, CPF, e-mail e telefone, quando necessários para a compra ou o atendimento.

• Endereço de entrega: CEP, rua, número, complemento, cidade e outras informações necessárias para enviar seu pedido.

• Dados da compra: produtos escolhidos, número do pedido, valor, forma de pagamento e situação da entrega.

• Informações de pagamento: dados necessários para processar e confirmar a compra, tratados conforme os recursos utilizados no pagamento.

• Dados de navegação: informações técnicas sobre o acesso à loja, como páginas visitadas e tipo de dispositivo, conforme os recursos utilizados pelo site.

Pedimos apenas as informações necessárias para atender você, processar as compras e manter a loja funcionando.

2. Para que usamos seus dados?

Utilizamos suas informações para:

• Registrar e confirmar seu pedido;

• Processar o pagamento;

• Preparar e enviar os produtos;

• Informar sobre o andamento da compra e da entrega;

• Responder a dúvidas e atender pedidos de troca, devolução ou reembolso;

• Evitar fraudes e proteger as compras;

• Cumprir obrigações legais;

• Melhorar o funcionamento e a segurança da loja;

• Enviar ofertas e novidades quando isso for permitido e, quando necessário, você tiver autorizado.

Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com as informadas nesta política.

3. Como outras empresas podem utilizar seus dados?

Para que uma compra pela internet seja concluída, alguns serviços precisam trabalhar em conjunto. Por isso, quando necessário, podemos compartilhar informações com empresas que ajudam a manter a loja, processar pagamentos, organizar os envios, realizar entregas, proteger as transações ou prestar suporte técnico.

Por exemplo:

• Pagamento: os dados necessários podem ser tratados por empresas que verificam e processam pagamentos, confirmam transações e ajudam a prevenir fraudes.

• Envio e entrega: informações como nome, endereço, CEP e telefone podem ser encaminhadas aos serviços responsáveis pelo transporte para que o pedido chegue até você.

• Funcionamento da loja: os serviços que operam a loja virtual podem tratar informações dos pedidos e dos clientes para permitir o funcionamento do site.

• Segurança e suporte: empresas que prestam serviços técnicos podem ter acesso a informações quando isso for necessário para corrigir problemas, proteger sistemas ou atender solicitações.

Cada empresa deve tratar os dados de acordo com sua função, com as finalidades do serviço e com as regras de proteção de dados aplicáveis. Algumas trabalham seguindo as orientações da loja; outras podem ter responsabilidades próprias sobre determinados tratamentos, como no processamento de pagamentos ou no cumprimento de obrigações legais.

Essas empresas devem receber apenas as informações necessárias para realizar suas atividades e precisam ter uma justificativa para o uso dos dados. Quando a lei exigir, também deverão informar como utilizam essas informações e cumprir suas responsabilidades de proteção.

Não vendemos seus dados pessoais.

4. Como funciona o pagamento?

O pagamento é realizado pelas opções disponibilizadas no momento da compra. As empresas responsáveis por processar a transação podem tratar as informações necessárias para confirmar o pagamento, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e resolver problemas relacionados à compra.

O tratamento dos dados de pagamento também pode seguir as regras e a política de privacidade da empresa responsável pela transação.

Por segurança, nunca pediremos sua senha bancária ou a senha completa do cartão por e-mail ou mensagem.

5. Informações sobre a navegação.

Durante o acesso à loja, algumas informações técnicas podem ser processadas pelos serviços utilizados para manter o site funcionando, proteger as compras e garantir a segurança da navegação.

O uso de cookies ou de outras tecnologias dependerá dos recursos ativos na loja. Caso sejam utilizados recursos que exijam autorização, eles deverão respeitar as escolhas do visitante e as regras de proteção de dados aplicáveis.

6. Como protegemos suas informações?

Adotamos medidas de segurança para reduzir o risco de acesso indevido, perda, alteração ou uso inadequado dos dados.

O acesso às informações deve ficar limitado a quem precisa delas para realizar as atividades relacionadas à loja. Também contamos com os cuidados de segurança dos serviços utilizados para processar pedidos, pagamentos e entregas.

Apesar desses cuidados, nenhum sistema é totalmente livre de riscos.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados?

Guardamos as informações pelo tempo necessário para processar as compras, prestar atendimento, resolver problemas e cumprir nossas obrigações legais.

Alguns dados podem precisar ser mantidos por mais tempo para atender exigências fiscais, comerciais ou outras obrigações previstas em lei.

Quando não houver mais necessidade de manter as informações e não existir obrigação legal para conservá-las, elas poderão ser excluídas ou deixar de identificar você, conforme o caso.

8. Quais são seus direitos?

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante direitos sobre suas informações pessoais.

Você pode entrar em contato para solicitar, conforme o caso:

• Saber se utilizamos seus dados;

• Consultar as informações que temos sobre você;

• Corrigir dados incorretos ou desatualizados;

• Saber por que utilizamos seus dados e com quais tipos de empresas eles podem ser compartilhados;

• Pedir a exclusão, o bloqueio ou a retirada da identificação de dados, quando isso for permitido;

• Retirar uma autorização que tenha dado, quando o uso dos dados depender do seu consentimento;

• Solicitar outras informações sobre o uso dos seus dados.

Algumas informações podem precisar ser mantidas por obrigação legal ou por outras situações previstas em lei. Se isso acontecer, explicaremos o que for possível sobre o seu pedido.

9. Como falar conosco sobre seus dados?

Para assuntos relacionados a compras, utilize o e-mail:

 contato.rshopping@gmail.com.

Site: r-shopping.com.br

Para proteger suas informações, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender a determinadas solicitações.

10. Atualizações desta política.

Esta política poderá ser atualizada se houver mudanças no funcionamento da loja, nos serviços utilizados ou nas regras de proteção de dados. A versão mais recente estará disponível nesta página.

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